奕天资讯投诉监测体系采用远程监测技术对微博、微信、第三方平台、网站、论坛等提供7*24小时实时监测服务。通过对网络页面的不间断监测服务实时抓取用户通过互联网进行的任何投诉并及时通知客服人员跟踪处理，有效提升服务质量。

       微博的特性传播面广、传播迅速、使用面广、不受时间空间限制和其放大镜特征将信息影响力成倍放大，尤其是一些敏感话题、焦点事件、热点问题等，很容易给企业带来负面的影响。

       微信目前已然成为当下最热门的信息交互平台，同时微信公众号也成为企业宣传和营销的平台，与此同时微信公众号也再接收用户的咨询与投诉。

       媒体网站与论坛的舆论影响力已远远超过企业把控能力范围，同时媒体作为曝光平台很容易引起社会舆论，成为工信部、管局、消协等相关部门的关注。

实时监测： 　　

系统7*24小时不间断运行，高效数据处理能力，数分钟收录客户自行定义重点监测关键词及有效信息。

多维度数据查询、多角度图表分析、多类别舆情信息对比，把握舆情动态，预测发展趋势。

客户根据自己需求定制报告模版，建立舆情自动汇总分析报告，对数据进行准确的数理统计与舆情信息全面呈现。

采用WWW、WAP、短信、邮件相结合的综合服务模式，突破时间和空间局限，随时把握舆情动态，打造高效的预警机制。