益阳联通特色活动拉近老年人与现代信息社会距离

为了提升客户到厅的服务体验感和满意度，向广大客户提供优质的服务，益阳联通着力打造自营厅高品质服务建设。通过持续构建优质服务体系，并开展各种特色活动，巩固客户之间的桥梁，拉近老年人与现代信息社会的距离。在南县，南县宽道智能自建自营厅通过各类特色服务活动，解决客户“急、难、愁、盼”的问题，让客户感受到更多的幸福感。1 月开展“极速共享 5G测速”等网络体验活动，让客户体验 5G 高速生活；2 月开展“银发无忧 智慧助老”“为爱在线 暖心助残”等活动解决银发族、听障人士的服务痛点问题；3 月开展“为民解忧 秒懂5G”活动，解决客户了解5G知识与生活应用的问题；4 月开展“服务到家 全屋千兆检测”活动，为客户提供上门检测家庭宽带服务，同时普及一些宽带网络使用常识，增强客户的自我排障能力。

在市区，高新区旗舰自营厅给用户藏了一个智能化的“家”，用户到高新区旗舰自营厅就能感受到客厅、书房、厨房、卧室全屋经过 5G、全屋光网的技术加持，全屋智能家居系统融入生活的全场景体验，让用户切切实实体验一把未来智能控制方便舒适的智慧生活。近期全面推出的全屋光网FTTR，能够针对不同户型打造定制化解决方案，为客户带去“真千兆 全覆盖”的家庭智慧生活极速体验。

在资阳，资阳北站自营厅设立志愿服务岗，提供老年便民箱，开设老年通道，专享爱心台席等适老化服务。老年人至营业厅咨询或办理业务，无需排队叫号，店长专人接待，优先接受业务咨询和办理业务，给老人送去一份温暖和关爱。同时，营业员还会积极洞察老人用户的需求，介绍推出专属套餐，让老人用的舒心和放心。最后，营业厅“老年手机小贴士”的关爱行动也备受老年朋友的喜欢，对每一位进来的老年人，手把手教老人们使用一键报警、朗读、查看天气、视频聊天、定位等功能，通过保姆式的服务，用技术关怀弥补数字鸿沟，让老年人享受到数字时代的便捷。

不积跬步无以至千里，益阳联通将一步一个脚印，并持续深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，各个营业厅努力为客户提供最优质的服务，通过系列活动，让客户感受到更加暖心、舒心、贴心的服务。

来源：中国联通