武汉电信：“作风”吹动“红色电信”旗帜高扬

中国电信武汉分公司（简称武汉电信）深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，以“正党风、促政风、树行风”的具体行动，凝聚发展合力，强化真抓实干，打造“人民群众满意”，推动作风建设走深走实，为企业高质量发展保驾护航。

正党风：强基固本 凝聚高质量发展合力

党建工作做实了就是生产力，做细了就是凝聚力，做强了就是战斗力。武汉电信通过强化党建引领，切实将党的政治优势组织优势、制度优势、工作优势转化为企业治理效能。

抓“三基”，织密组织体系。健全基本组织，建强基本队伍，落实基本制度，让党组织成为激发活力的“源泉”。示范党支部创建成果斐然，其中蔡甸分公司综合支撑党支部、智能云网调度运营中心江南党支部被命名为“集团公司级示范党支部”；营业部党支部、工业互联网服务部党支部、武汉经济技术开发区分公司第二党支部被命名为“武汉市国资系统示范党支部”；22 个党支部被命名为“湖北公司级示范党支部”。

抓执行，强化使命担当。国企基层党组织的队伍建设、作风建设，不仅要“从严”，还要“从恒”，只有这样，才能不断战胜各种风险挑战，发挥好国企“顶梁柱”作用，增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力。武汉电信各基层党支部将岗位建功活动深度融入云改数转、提质增效等中心工作，2023 年，公司党委带头，各级党组织与外部 40 多个单位进行“党建翼联”，已评选优秀案例 34 个；申报攻坚项目 180 余个，评选分公司优秀案例 70 个，上半年获评湖北电信优秀案例 41 个。

遏风险 , 力戒奢靡之风。武汉电信秉持”勤俭办企”理念，注重培养员工厉行节约、反对浪费的良好习惯，力戒奢靡之风。公司预算下达向生产运营需要的单位倾斜，非生产运营调度类会议预算占比控制在 25% 以内。强化精细管理，引导员工做“节约优先、绿色生活”的倡导者、做“厉行节约勤俭办企”的践行者、做“降本节支、提质增效”的监督者，不断提升作风建设成效。

抓整改，弘扬廉洁清风。武汉电信通过“总经理讲服务”、“118333 倾听”、“与奋斗者同行”、党建翼联等方式，推动党委班子面向客户、深入一线，将收集的问题清单通过纪检“三道防线”监督体系，推动重难点问题和群众关切问题解决。纪委创新“数字监督”，启动纪委书记线上 + 线下评价机制，确保监督整改闭环。在常态化开展警示教育基础上，抓住“关键少数”以上率下，激活内生动力、提升监督质效。

促政风：真抓实干 倡树求真务实之风

求真务实是中国共产党人的重要思想和工作方法。武汉电信聚焦“严”“细”“实”“深”精准发力 , 坚持不懈纠治“四风”。“严”字当头开展专项整治。查漏补缺并优化完善制度文件 21 份，深入检视干部作风，纠治隐形变异的形式主义、官僚主义问题。深入检视党委班子、干部队伍以及企业发展中的深层次问题，压紧压实责任，推进巡视巡察中有关部门墙、不作为慢作为、作风不实等问题，形成长效机制持续整治整改。

“细”处着眼改进文风会风。点对点沟通、手把手指导写短文、用模板，按季度检查培训；从各种细小问题入手引导少发文、精发文，少开会、开云会议、不陪会，按月通报。2023 年公文数量同比压降 5%，会议数量同比压降 10%。

“实”处着手开展调查研究。制定《大兴调查研究的工作方案》，聚焦16 个重点调研方面，凝练形成 18 个重大调研课题，构建起由公司党委班子领题调研和本部部门、政企渠道牵头部门专项调研组成的“7+8+3”课题体系。

聚焦客户服务、企业发展改革、基层党组织建设、人才队伍打造、网络提质升级、员工关心关爱等方面，组织开展调研 142 次，研究梳理出 16 个方面问题清单，确定正反面案例 13 个，研究制定相关举措并抓好落实，已推动解决各类实际问题 66 个。

“深”处着力推动服务基层。通过持续开展“两深入、两服务”，两级领导班子已解决多个客户员工普遍关切的问题。深入落实“四下基层”制度，两级领导班子带头成立项目攻坚团队，为一线解决疑问、提供帮助、减压赋能。开展回音壁运营支撑工作，始终坚持“2 小时响应 48 小时办结”的支撑效率迅速解决一线疑难问题，自回音壁运行以来，共发贴两万余件，办结率 100%，一线服务效率不断提升。

树行风：一切围绕“人民群众满意”

全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。从半部电台到云监工，从数字城市到数字中国，时代在发展，技术在进步，始终不变的是“人民邮电为人民”的初心使命，是一心为民的优良传统。武汉坚持“以客户为中心 以奋斗者为本”的理念，把“服务好不好，客户说了算”作为衡量服务的唯一标尺；将业绩作为企业选拔人才的“风向标”，打造行风标杆。以客户为中心，聚焦客户感知推动服务提质升级。推动服务从“服务质量行业考核最好”向“客户口碑最好”转变，持续“倾听客户声音”、改善“网络质量”、提升“渠道服务”，综合满意度连续 5 个季度行业领先。切实履行社会责任办好惠民利民实事，建成爱心翼站 645 个；组建 680 余人爱心大使队伍；开展反诈宣传、手机应用、科普知识等 600 余场爱心微课堂活动，3500 余人参与；志愿服务活动 3760 次，服务 20 万人次。中小企业服务站的服务专员作为政策宣讲员、信息收集员和诉求协调员，传递惠企政策信息，畅通企业诉求表达渠道，助力解决中小企业生产经营难题；建成 10009 远程坐席提供解决方案支撑。涉案涉诈数量保持本地运营商最低。防范打击通信网络诈骗，自研 AI 外呼、反诈模型；今年来，配合公安机关打掉窝点共 293 个，抓获嫌疑人 362 名，涉案金额达 2230 余万元。

以奋斗者为本，让业绩成为企业内部评先评优的风向标。武汉电信建立以业绩为“风向标”的考核评价机制，进一步探索市场化用人机制；强化选用干部的政治素质考察；大力培养和使用优秀年轻干部；完善干部纠错容错机制，给有想法，有担当，敢作为的干部提供保护伞。每年开展“天翼之星”评选活动，塑造了一大批岗位“明星”、先进典型，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚。目前，云从业岗位人员 100% 持证上岗，认证 5G 人才超 330 人、研发工程师 318 人、产数工程师 91 人、云网工程师 535 人、推选优秀年轻干部储备人员 151 人，产数工程师助力 DICT 项目签约超亿元，144 名研发工程师参与 27 个省市研发项目，培养技能人才超过 1 万人、省市级专家 202 名、集团级专家 4 名，群众性员工岗位微创新活动产出项目成果逾千件。

对于共产党人来讲，党风、政风、行风是作风的集中体现。作风建设必须抓常、抓细、抓长，持续改进、久久为功。面向未来，武汉电信将结合自身实际，对标先进找差距，查摆问题促提升，不断提升全面从严治党水平，传承发扬党的光荣传统和优良作风，让“红色电信”旗帜高扬。

来源： 中国电信