北京电信“翼企购”上线助力政企便捷办理业务

为了深入推进企业互联网接入服务的便利化改革工作，北京电信充分发挥创新自研应用、信息化服务等优势，推出线上服务平台——北京电信政企翼企购，打通线上受理渠道，为政企客户提供了一站式互联网接入解决方案。

政企客户可在以下渠道找到并使用北京电信政企翼企购：

1. 下载【中国电信】APP，点击【查询办理 - 政企】

2. 登录【北京电信】官网，点击【政企客户】

3. 登录【首都之窗】网站，点击【政务服务 - 公共服务 - 电视通信】

除了上述渠道外，为了进一步方便政企客户办理互联网业务，北京电信还开通了【北京电信商企服务】，通过 PC、App、微信小程序多渠道组合服务，北京电信为政企用户持续丰富数字化服务“工具箱”。

多样化产品 + 强大功能 持续丰富数字化服务体系

“让服务多跑路，让政企少跑腿”是北京电信翼企购平台的真实写照，凭借强大的功能、丰富的产品线和公开透明的网络服务，“翼企购”平台为政企客户带来一站式、多场景的综合服务。

从业务便捷办理到提升办公效率，北京电信政企翼企购为政企客户提供场景化解决方案，通过聚焦五大市场，整合政企、商企、云中台、数智产品，持续赋能政企品牌传播精准触达用户。

目前，北京电信政企翼企购已经成功加载了“互联网专线”、“乐享专线”、“商务宽带”等多种类型的互联网接入产品，满足不同政企客户的多样化需求。上线了 20 余项强大功能，涵盖从在线缴费、在线开发票、在线咨询到售后服务等各个环节，探索构建互联网接入产品线上办理、自助办理的新模式。

提升数字化服务能力 领跑数字化运营服务建设

面对五花八门的互联网接入产品，如何才能找到最适合的选择？通过公示产品具体的产品区隔、资费价格、时延、丢包等关键服务指标参数，以及报装流程及时长、中断修复时限等承诺信息，北京电信政企翼企购实现了产品可视化，让政企客户更加清晰的了解产品内容。

为了进一步优化服务体验，在办理互联网接入服务全流程中，北京电信还为政企客户配置了专属客户经理，提供一对一服务，持续提升客户服务感知。

与此同时，北京电信积极落实网络服务质量、可靠性和可持续性等关键指标数据的统计和公开制度，定期在线公示企业投诉办理情况、中断时长、中断频次等网络保障服务指标，为政企客户提供更加可靠、高效的网络保障和售后服务体验。

通过“翼企购”平台，政企客户可以轻松在线选购所需的互联网接入产品，体验更高效便捷的线上服务。未来，北京电信将不断完善和更新“翼企购”平台的功能和产品线，推进互联网业务及数字化转型不断深入，为政企客户提供更高品质的电信服务。

 来源：中国电信