文山电信支撑“3815”战略目标全州“村村通 5G”

近年来，中国电信文山分公司认真落实州委、州政府工作要求和“3815”战略发展目标，在中国电信云南公司的大力支持下，加快 5G、千兆光网、大数据中心、人工智能、数字平台、量子通信等新型基础设施建设及创新型应用推广，全力发展数字经济、提升数字政府服务质效、建设数字社会、数字城市，有力促进了数字经济与实体经济深度融合，取得一系列实效。

“5G 覆盖”跑出加速度

“以前的网速太慢了，刷个视频都会经常卡顿，有点跟不上时代的感觉。”西畴兴街戈木村村民苦苦诉说着。面对乡村“龟速”网络，电信文山分公司积极组织设计、监理、施工、合作方等多方专业队伍，连续奋战 4 昼夜，建设 4500 米光缆，建成数字乡村 5G 覆盖点。而今 5G 信号满满，上行速率提升 6%—114%，直播带货均能满足，下行速率提升 2-6 倍，视频、照片可快速下载，创造了中国电信数字乡村建设的“文山电信速度”。

西畴兴街戈木村的网速变化只是文山州网络工程建设的一个缩影。近年来，公司坚持创新驱动、自立自强、赋能发展、普惠公平，攻克短板不足，发挥信息化驱动引领作用，积极为文山打造网络强州贡献力量。

目前电信文山分公司已经实现 5G 村村通，县城、乡镇、景区、重要交通枢纽、村村 5G 全覆盖，千兆光网实现全州八县市城市和重点乡镇 100%覆盖，同时，为使广大群众能享受到 5G 覆盖带来的便利，还推出了“5G 村村通，100G 尊享大流量随心用”业务，让大家畅享 5G 体验高速的电信生活。

“服务创新”增加满意度

2022 年、2023 年，电信文山分公司连续两年实现客户综合满意度行业第一！“取得这样的成绩是因为我们始终坚持用户至上、用心服务的工作理念，通过不断地创新服务，让客户更加满意”分管服务的副总经理赵虎这样说。

近年来，公司常态化开展总经理讲服务党课、每月 15 日开展总经理接待日，并通过服务创新，推出了“爱心翼站”渠道新业态公益服务，智慧社区数智化服务，政府企业专属定制服务，全屋 WiFi 新场景跨越式新服务，当日修、慢必赔快速响应服务等更多优质服务。

说起让群众满意的服务，那就不得不提文山接诉即办中心了！“让群众诉求件件有落实，事事有回音”是文山接诉即办中心的目标。为有效规范平台运行管理，确保平台运转科学化、规范化、制度化，文山州成立了“文山接诉即办”平台建设工作专班，并在电信文山分公司设立了平台调度指挥中心，负责州级平台诉求事项受理、转办、督办、答复办理，以及对县（市）业务指导、督促和日常数据统计分析管理等工作。截至 2024 年 1 月 15 日，全州共受理群众诉求 2429 件，已办结 2250 件，群众使用率和满意度不断提升。

“产数融合”打造优质产业

提升数字政府服务质效，让政务服务更加高效快捷、便民利企。

2023 年，云南省首个智慧加油站综合服务平台在我州启动运行。电信文山分公司与文山州商务局及相关企业合作，实现了对纳税人的生产、经营、运输、存储、销售等设备进行网络化的实时数据采集和分析，从源头保证了涉税数据的实时性、准确性和安全性。

马关县政务服务管理局通过与电信文山分公司合作，进一步落实“互联网 + 政务服务”工作要求，通过互联网、云计算、物联网、大数据等先进技术，建立网络化、智慧型、一体化、可持续的新一代政务服务体系，将先进的信息技术和数字技术深度融入政务大厅建设全过程，充分发挥新型基础设施的驱动、赋能作用，助力政府部门改进服务理念、创新发展模式、提升运行管理效率。

数字化为“一县一业”全赋能，助力产业发展，打造精品优质产业。广南高峰牛是国内单体存栏量最大、遗传基因保存最完整的地方优良黄牛品种，但一直以来，人们采用传统的手工方式进行养殖场的日常管理工作工作量大、效率低下。在广南县农科局的牵头下，电信文山分公司与埃舍尔公司积极配合，利用物联网技术，搭建一个物联网能力平台，基于无线传输，通过在高峰牛体内植入瘤胃胶囊智能传感器以及穿戴智能耳标，给每一头高峰牛一个“电子身份证”，并在线采集各示范牧场的设备信息，同时通过集成数据分析工具，实现养殖的智能生产和科学管理。“将数字高峰牛项目打造成为广南县智慧农业标杆项目，为全县的肉牛产业发展树立榜样，增强广南县高峰牛产业的市场价值以及数字化转型，提供可借鉴的经验和模式。”分管项目的副总经理冯涛介绍。

不仅如此，电信文山分公司主动担当做好企业数字化服务员。在文山，联合文山铝业打造了“云南省制造业数字化转型标杆企业”，拉动整体投资 3.2亿元，助力云南白药文山七花豹七共享平台成为省级工业互联网特色示范平台；在富宁，打造了智慧八角项目，实现八角产业全数字化贯通；马关的畜牧业、西畴的工业园、麻栗坡的天保口岸产业园区、砚山的数字农业基地……电信文山公司依托 5G、人工智能、云计算、大数据、安全、量子通信等新型基础设施不断提供的数字化平台服务，见证着文山产业高速发展，文山数字化发展画卷正徐徐展开。 

来源：文山发布