河北联通以 FTTR 为帆 实现家宽业务乘风破浪

近年来，随着运营商家庭宽带业务增速放缓，运营商不仅面临愈发激烈的市场竞争，还面临层出不穷的新挑战。

与众多运营商一样，河北联通在发展家宽业务中也面临着双重挑战。一方面，如何提升宽带市场份额，为河北联通带来商业新增长。另一方面，千兆宽带是宽带市场新技术，千兆用户的数量代表了运营商宽带市场的未来，存在很大的空间。

对此，河北联通积极寻找家宽新增长点，全面探索千兆提速，践行“从一根线到一个家”的智慧发展战略，并提出“无 FTTR 不千兆”理念。经过努力，河北联通借助 FTTR 打造差异化优势，实现用户满意度评分提升约 0.6，总收入增长约 10%，取得 FTTR 用户市场第一，成为 FTTR 引领者。

FTTR 成河北联通家宽业务升级利器

河北联通在宽带业务发展中，将 FTTR 打造成家宽业务发展利器，

实现家宽业务的高速增长。具体表现在以下几方面。

第一，用户高速增长。河北联通自 2021 年发布 FTTR 服务以来，FTTR用户得到快速的发展。截至 2023 年，河北联通 FTTR 用户累计超过 90 万户。

第二，宽带 ARPU 稳步提升。2023 年新发展 FTTR 业务，新装宽带中高端套餐用户占比达到 91%，存量宽带中高端套餐占比达到 95%。以河北联通的融合用户账户的 APRU 值而言，在用户升级 FTTR 业务后，相较于全网宽带用 FTTR 用户的 APRU 值能够增长约 88%。

第三，宽带业务收入增长。截至2022年底，河北联通基于FTTR新增用户，带动总收入较上一年增长约 10%。

第四，宽带体验提升，用户粘性增长强。在此期间，河北联通全网宽带用户月活跃度以及 FTTR 用户月活跃度均有较大幅度的提升，同时用户的上网时间在办理 FTTR 业务前后，也有了明显的增长。在新产品、精服务的体验下，河北联通客户满意度评分提升了 0.6。

基于以上分析，不难看出，河北联通基于 FTTR 业务，不仅提升了宽带业务收入，增加了用户粘性，驱动套餐升级，减少用户离网率，更是提升了业务利润。

紧抓三大环节 , 实现 FTTR 领先

河北联通在打造 FTTR 业务时，将差异化创新产品视为基础，将数字化营销视为助推器，将精品化服务视为护城河。

首先，河北联通积极探索，打造差异化创新产品，将 FTTR 带入基础融合套餐。河北联通打造了 F30 尊享千招运、F30+ 尊享千招财、F30 旗舰千招福 3 个档位 FTTR 融合产品，满足各类用户需求。

河北联通差异化的创新产品，不仅可覆盖 2 房及以上的所有用户群体，更结合当地特色，发布了直播宽带和跨海直播宽带等特色服务。此外，河北联通还针对青少年，提供青少年绿色上网服务。

基于 FTTR 融合套餐，河北联通不仅实现一次性收费向长期收费演进，还牵引用户套餐升级。河北联通 FTTR 服务起步于中档位套餐，推动了低档位用户套餐升级，提升宽带用户价值。

其次，河北联通通过多种营销方式，实现 FTTR 业务快速增长。河北联通在推广 FTTR 业务时，不仅依靠传统的上门营销、装维营销、社区地推、营业厅营销等方式，更是借助数字化营销，实现用户高速增长。

河北联通通过数字化营销方式，每个月可以挖掘 20 万户 FTTR 潜在客户。

据悉，在数字化营销中，市场往往缺乏统一支撑，无法精准找到潜在客户。

河北联通在数字化营销中，借助华为 iBRAS 方案，找到价值小区，实现精准营销。最后，河北联通基于精品化服务，筑牢宽带业务护城河。

河北联通拥有五星智家工程师 5000 多人，并承诺 Wi-Fi 不达标赔 50元 / 次，打造精品服务品牌。

河北联通在 FTTR 业务上更是形成标准化交付能力，不仅有当日装当日通、标准交付时长、Wi-Fi 测速大于 1.1Gbps 等严格标准，还有装维助手APP 等工具。

FTTR 成为运营商赢得家宽市场未来关键

随着家庭业务多样性发展，VR 电影、VR 游戏、4K 视频、全屋智能等应用将成为主流。这些业务要求运营商家庭宽带需具备低时延、多连接、超高速等能力，满足用户高品质网络需求。

FTTR 作为千兆时代家庭网络的一种新型覆盖模式，具有低时延、高质量和高可靠等特性，可在整个房屋内实现千兆网络覆盖，并在用户在房间移动时，带来智能漫游无感切换。

此外，FTTR-B 服务可将千兆光纤应用从家庭延伸到企业，实现更广泛的覆盖，满足商业楼宇、中小商铺、小型园区等多种场景的品质联接，为FTTR 带来新的市场空间。

全球运营商均在积极发展 FTTR 业务。截至 2023 年 10 月，全国已有90 余个省级运营商发布了 FTTR 组网服务。FTTR 未来市场前景巨大。据市场研究公司 Omdia 预测，到 2023 年底，我国 FTTR 用户数将超过 700 万。

察势者明，趋势者智，驭势者独步天下。不论从河北联通发展 FTTR 业务取得的成效，还是 FTTR 蕴含的巨大市场空间，均能清晰地看到运营商家宽市场发展趋势：FTTR 将是运营商赢得未来家宽市场的关键。

来源：华为