山西朔州电信上门服务解决用户网络使用痛点

3 月 14 日至 16 日，中国电信朔州分公司组织开展城市社区“二次光改——光纤到房”升级改造工程，活动现场免费为用户讲解光纤到屋、网络覆盖等内容，涉及人数超千人，累计为 360 余用户上门进行网络测速、光纤排查和升级改造，为广大用户解决网络使用痛点，普及千兆全光组网，提升用户网络使用幸福感。

千兆提速，幸福走进千万家

近年来，超高清、VR、云游戏、直播APP等依赖于高带宽的应用飞速发展，对运营商的网速及网络覆盖能力提出了更高的要求。

据悉，中国电信朔州分公司自 2019 年起在全市开展千兆小区试点、2021 年开始千兆规模覆盖，截止 2024 年 3 月，已在全市覆盖千兆小区1701 个，千兆农村 137 个，接入千兆网络用户 2．56 万户。随着朔州电信网络覆盖能力提升，网络费用更加亲民，越来越多的用户切实享受到高速网络带来的便利。今年春节接入千兆网的杨大爷高兴地说：“孩子们孝顺给我接了电信的千兆宽带，速度又快价格又实惠，我都七十多岁了，现在都能随时跟他们视频聊天，我还学会了刷抖音、网络购物。”

FTTR 家庭网络再升级

2024 年伊始，朔州电信组织开展为用户免费测网速、免费更换水晶头等公益活动累计十余场。通过现场服务，了解广大用户的实际需求，为用户提供个性化网络解决方案。

朔州城区某直播公司在直播过程中总是出现卡顿情况，朔州电信知晓后，迅速安排智家工程师为用户免费上门调测网速。检测过程中，发现虽然千兆网络已接入该公司，但该公司内部网线老化、路由功能条件差，导致网速不能满足日常工作需求。智家工程师现场为用户提出网络优化方案，优化后网速明显提升，用网体验大大改善。在后期的满意回访过程中，负责人欣喜地表示，自从使用了朔州电信的 FTTR，直播再没卡过，粉丝数量也涨了好几倍。

FTTR 作为中国电信响应国家战略、满足人民日益增长的对高速、稳定网络需求而衍生的产品，是千兆时代家庭网络的一种新型覆盖模式，实现了千兆网络由“户”到“屋”的全覆盖。

中国电信朔州分公司将坚定不移加快发展新质生产力，为广大用户提供更加优质的网络环境，继续发挥自身技术优势，积极开展智慧社区、数字乡村建设，以科技创新推动产业创新，助力城市数字化发展。 

来源：黄河新闻网