云南电信举办“总经理谈服务”专题党课学习活动

3 月 15 日，云南公司党委书记、总经理陈志强以《坚持客户导向，提升服务能力，以高质量服务推动企业高质量发展》为主题，从“怎么想”“怎么看”“怎么干”三个方面展开，为全省干部员工上了一堂生动的党课。

一是树牢服务理念。深入践行“以人民为中心”的发展思想，弘扬红色电信精神，深刻认识服务的重要性，持续推进“服务型”企业建设，用服务创造价值，以用户满意驱动公司经营发展。

二要剖析问题根因。把情况摸清、把问题找准，通过深刻剖析案例，从思想意识、能力穿透、方法手段三个方面找准问题产生的根本原因。

三是落实提升举措。要坚持人民至上，坚持问题导向，将客户感知作为一切工作的出发点和落脚点，全面提升服务质量。要求全省干部员工从提高认识、健全体系、加快转型、专项治理、解决问题、服务宣传、监督问责 7个方面落实好服务提升举措。

省公司党委委员、副总经理汪海洋主持会议，要求全省干部员工要认真学习领会陈志强书记的讲话精神，认真宣贯和落实具体工作举措，在企业经营过程中坚持人民至上的发展思想，坚持以客户为中心，不断提升服务水平，以高质量服务推动企业高质量发展。

会议以“现场+视频”的形式召开，省公司班子成员，各部门、号百分公司、信产公司支部书记、支委，专业岗 21 级及以上人员，各州市、各区县和专业公司全体班子成员及各支部书记、支委，省公司服务监督部、省 10000 号中心及分公司客户部全体人员参加会议。 

来源：中国电信