盐城广电深耕大众市场 推进业务全面升级

近日，盐城分公司积极践行“思想大解放、公客大攻坚、政企大突破、内容大提升”发展战略，深耕大众市场，紧抓暑期、“欧洲杯”“奥运会”等节点，举办了“广场舞专场”等多场大型广场活动，以“快闪”等丰富多彩的内容形式，吸引了众多客户群体关注和使用广电新服务，加速推进光纤入户，服务驱动业务发展，大众业务实现了稳中有进的良好发展态势。

1、加速推进光纤入户，服务驱动业务发展。

面对夏季的高温，盐城分公司没有停下发展的脚步，全面启动光纤入户“家家到”和服务焕新“户户访”工作，向新的目标坚定迈进。分公司不断优化服务体验、丰富内容供给，本次活动中，互动业务服务领域成功吸引大量用户办理，整体收入实现提升，大众业务展现蓬勃生机。

2、规范流程精细管理，保障业务稳步运行。

为确保大众业务的稳健前行，盐城分公司策划并实施了系列管理措施，不断加强业务操作的规范性与监督力度。公司制定了详细的民生保障措施，并推出针对大众业务的标准化规范考核体系，以此为基础，全面梳理并优化业务流程。通过细致划分岗位职责，加强对关键风险环节的把控，确保每一项业务操作都能遵循既定标准，有效提升业务的合规水平与客户满意度，为用户带去更加可靠、高效的服务体验。

3、强化培训赋能一线，提升服务助力营销。

盐城分公司加快实现从依靠“人力”向依靠“人才”转变，组建精干培训队伍，推动新型网格化营维服务体系改革，为一线员工提供全方位的业务指导和技能培训。资深的站长与营业厅店长化身培训讲师，倾囊相授，助力一线员工快速提升营销技能和服务水平，为客户带来更加专业、贴心的服务体验。

4、5G引领融合发展，渠道升级抢滩市场。

分公司紧抓5G发展机遇，积极推动融合业务发展，成立渠道中心，专注于5G业务的拓展与推广。通过线上线下的多渠道营销、社会渠道门店的拓展以及高质量宽带的带动，推动公司产品的多元化发展，为用户带来更多选择，实现营收持续增长。

5、标杆宣传特色活动，内容营销专项发力。

盐城分公司坚持“内容为王”，以“广电直播‘家’年华”等营销活动为契机，结合“欧洲杯”“奥运会”等热点事件，开展对4K超高清直播、光纤宽带、广电5G等特色内容的宣传营销，带动特色内容订购量的显著增长。

来源： 江苏有线