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移动：河南南阳移动提升行风建设水平近日，河南南阳移动采取多项有效措施，充分利用各种平台和途径，助力企业对外形象宣传，不断提升行风建设对外传播成效。
通过开通“南阳移动文明办”新浪微博，以“责任”和“卓越”为核心，对外发布公益活动、服务提升、网络建设、内部管理等方面信息，向社会展示勇担责任、追求卓越的企业优秀形象；及时维护南阳纠风网·移动工作站，通过刊登行风建设、服务提升、网络建设、惠民实践信息和滚动播放服务承诺等，并及时在线办结行风投诉件，突出宣传企业重视服务提升、关注社会感知的积极形象；认真维护南阳市委书记、市长留言板，加强与各单位的沟通联系，努力做到一对一回访，及时对客户反映的服务投诉、业务咨询、网络建设等方面问题进行答复，有效避免了客户重复投诉和越级投诉，在投诉留言总量上远低于竞争对手，在充分掌握和解决客户需求的同时，对外展示了务实高效的良好形象；加强对地方对口单位的联系汇报，及时报送工作信息，提高上级单位对公司各项工作的感知，并通过政府部门内部资料如简报等形式向社会单位进行传播。 (人民邮电报) |